1. Marco y responsable
Esta política se adopta en desarrollo de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable. Responsable comercial: SG Data. Operación: Medellín, Antioquia, Colombia. Canal para derechos de titulares: +57 301 848 7754.
2. Principios
El tratamiento se realiza bajo criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos exigidos por la normativa aplicable.
3. Categorías de información
- Datos de identificación y contacto.
- Información comercial de negocios y proyectos.
- Datos de contratación, pagos y soporte.
- Materiales aportados por el cliente para ejecución del servicio.
- Información técnica necesaria para operar, proteger o diagnosticar servicios digitales.
4. Finalidades
- Atender, conservar y dar seguimiento a solicitudes, diagnósticos, cotizaciones y soporte.
- Medir el uso del sitio y sus principales acciones de conversión con herramientas propias de primera parte.
- Gestionar la relación precontractual y contractual.
- Diseñar, desarrollar, publicar, mantener y optimizar proyectos.
- Gestionar facturación, pagos, renovaciones y soporte cuando aplique.
- Enviar comunicaciones operativas y, cuando exista base legal o autorización, comunicaciones comerciales relacionadas.
- Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
5. Autorización
Cuando la autorización sea necesaria, SG Data la obtiene de forma previa e informada por medios que permitan su consulta posterior. En formularios o procesos específicos se informarán las finalidades relevantes. La entrega de información por WhatsApp, formularios, brief o contratación no convierte en pública la información que por su naturaleza sea privada.
6. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, consultar, solicitar prueba de autorización, conocer el uso dado a sus datos, presentar reclamos, solicitar supresión o revocar autorización cuando sea procedente, y presentar quejas ante la SIC una vez agotado el procedimiento exigible ante el responsable.
7. Consultas y reclamos
Las solicitudes deben identificar al titular, explicar claramente la petición y suministrar datos que permitan localizar la información. SG Data atenderá consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, podrá pedirse la información necesaria para continuar el trámite.
8. Encargados, transmisiones y servicios de terceros
SG Data puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para hosting, almacenamiento, CMS, dominios, formularios, mensajería, pagos u otras funciones contratadas. Las transmisiones o accesos se limitarán a lo necesario para prestar el servicio y deberán respetar las obligaciones aplicables en protección de datos.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse por cambios regulatorios, operativos o tecnológicos. Los cambios sustanciales se comunicarán por el sitio o por los canales razonablemente disponibles cuando sea necesario.
Referencia normativa: Ley 1581 de 2012.