1. Prestador y alcance
SG Data presta servicios de páginas web, presencia local, SEO, tiendas digitales y soporte relacionado. La descripción del sitio es informativa; el alcance vinculante de cada proyecto se define en la propuesta, orden de servicio, conversación aceptada o documento equivalente.
2. Planes, precios y ofertas
Los precios publicados en sgdata.site son valores de referencia o puntos de partida en pesos colombianos. El valor final puede variar por número de páginas o productos, idiomas, migraciones, contenido, integraciones, competencia, ubicaciones, automatizaciones, infraestructura o requisitos especiales.
Antes de iniciar, la propuesta comercial debe indicar el alcance, total a pagar, forma de pago, principales entregables y cualquier costo adicional de terceros o concepto aplicable que SG Data conozca en ese momento.
3. Formación del acuerdo
Una solicitud de información no obliga a contratar. El acuerdo se entiende confirmado cuando las partes aceptan el alcance y se cumplen las condiciones de inicio pactadas. En contrataciones a distancia o por medios electrónicos, SG Data podrá conservar evidencia de la aceptación, mensajes, propuesta y pagos.
4. Pagos e inicio de producción
Los medios y porcentajes de pago se informan en la propuesta. Salvo que se pacte otra cosa, el cronograma comienza cuando se reciben el pago requerido, los accesos y la información indispensable para trabajar. Retrasos en materiales, aprobaciones o accesos del cliente pueden mover las fechas estimadas.
5. Responsabilidades del cliente
- Entregar información veraz, materiales y accesos necesarios.
- Contar con derechos suficientes sobre logos, fotos, textos, bases de datos y demás recursos que aporte.
- Revisar entregables y responder solicitudes de aprobación dentro de tiempos razonables.
- Mantener vigentes licencias, cuentas o servicios de terceros que estén a su nombre.
- No solicitar usos ilícitos, engañosos, infractores o contrarios a las políticas de plataformas externas.
6. Entregas, revisiones y cambios
Las revisiones incluidas dependen de la propuesta. Un ajuste corrige o afina lo contratado; una nueva página, función, integración, rediseño, carga adicional, nueva automatización o cambio sustancial de alcance puede generar una cotización adicional.
Cuando el cliente aprueba una etapa o entrega, cambios posteriores sobre esa parte pueden considerarse trabajo adicional si requieren rehacer trabajo ya aprobado.
7. Servicios de terceros
Dominios, hosting, pasarelas, Google, Meta/WhatsApp, APIs, plugins, CMS, fuentes, bancos de imágenes y otras herramientas pertenecen a terceros. SG Data puede configurarlos o integrarlos, pero no controla su disponibilidad, aprobación, cambios de precio, políticas, suspensiones ni modificaciones técnicas.
8. SEO, Google y resultados comerciales
SG Data no garantiza una posición específica en Google, Maps u otros buscadores; tampoco garantiza ventas, ingresos, verificaciones, tráfico, cantidad exacta de contactos ni resultados publicitarios. El rendimiento depende, entre otros factores, de competencia, ubicación, relevancia, reputación, autoridad, oferta, comportamiento del usuario y cambios de plataformas.
9. Propiedad intelectual y materiales
El cliente conserva los derechos que ya tenga sobre su marca y materiales. Los derechos sobre entregables originales desarrollados específicamente para el proyecto se transfieren o licencian según lo indicado en la propuesta y una vez cumplidas las obligaciones de pago aplicables. Herramientas, librerías, plantillas, componentes reutilizables y recursos de terceros mantienen sus licencias o titularidad correspondientes.
10. Infraestructura, renovaciones y soporte
Cuando un plan incluye dominio, hosting o infraestructura por un periodo, ese beneficio termina al finalizar el periodo informado. La continuidad requiere renovación y su costo puede cambiar por tarifas de proveedores, consumo o necesidades técnicas. El soporte posterior a la entrega cubre únicamente el periodo y alcance indicados en la propuesta.
11. Cancelación, retracto y garantía
Las solicitudes se revisan conforme a la etapa del proyecto, la naturaleza personalizada del servicio, lo pactado y las normas de protección al consumidor que resulten aplicables. Nada en estos términos elimina derechos imperativos del consumidor.
La garantía del servicio cubre la corrección de incumplimientos frente al alcance contratado. No cubre fallas originadas exclusivamente en terceros, información errónea del cliente, vencimiento de servicios, cambios no autorizados posteriores o usos fuera del alcance.
Consulta las condiciones específicas de retracto y garantías.
12. Ley aplicable y atención
Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en Colombia, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor. Las solicitudes pueden presentarse por el canal comercial publicado por SG Data.
Para relaciones de consumo y contratación a distancia pueden resultar aplicables, entre otras, la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones vigentes.